Политика возврата

СТАНДАРТНАЯ ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если вам не подошел товар, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара, в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV

Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно сделать возврат, а затем оформить новый заказ.

Условия возврата

Товар нужно вернуть в оригинальном виде: неношеным, неподверженным химической чистке, нестиранным, неповрежденным и неиспользованным, с бирками.

Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы на подошве и обувной коробке не осталось следов после примерки обуви.

Пыльники, чехлы и другие аксессуары из комплекта также нужно вернуть вместе с товаром. Брендированная коробка или пакет, которые вы получили вместе с вещью, считается частью комплекта и должны быть обернуты не меньше чем в два слоя воздушно пузырьковой пленки перед отправкой.

Приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), покупатель не может оформить возврат, ссылаясь на них в дальнейшем.

Как оформить возврат

Убедитесь, что товар полностью соответствует условиям возврата, прежде чем оставить заявку на возврат. Товар нужно вернуть в оригинальном виде: неношеным, неподверженным химической чистке, нестиранным, неповрежденным и неиспользованным, с бирками, а также коробками, пыльниками и аксессуарами, если они были в комплекте.

Рекомендуем возвращать товар, упакованный не менее чем в два слоя воздушно пузырьковой пленки. Если вы используете другую упаковку, не гарантировано, что товар не повредится при перевозке.

Чтобы вернуть товар нужно заполнить заявление на возврат, которое находится по ссылке.

Оформить возврат можно по месту нахождения продавца или в любом пункте выдачи заказов CDEK вашего города. В случае возврата Товара: из-за ненадлежащего качества Товара или неправильной комплектации Заказа – стоимость обратной доставки оплачивает Продавец, во всех остальных случаях – все издержки по возврату Товара осуществляются за счет Покупателя.

ТОО ”ALA” (Luxus Trade House) не несет ответственности за возвраты, которые клиенты отправляют, не используя стандартную процедуру возврата товара.